В современном мире мессенджеры стали неотъемлемой частью не только личного общения, но и деловой жизни. Аналитический центр онлайн-сервиса для бизнеса «Битрикс24» провел опрос среди сотрудников 200 белорусских компаний в период с 25 июля по 2 августа, чтобы выяснить, как мессенджеры используются в рабочих процессах.
Основные результаты исследования
Исследование показало, что 95% опрошенных активно используют мессенджеры в работе, причем 85% делают это ежедневно. Более часа на рабочие переписки в мессенджерах тратят 74% респондентов. Примечательно, что 93% участников опроса отметили отсутствие возражений со стороны работодателей против использования неспециализированных мессенджеров для обсуждения рабочих вопросов. В то же время, 78% респондентов выразили желание применять специализированные онлайн-инструменты для рабочих целей, а 76% активно используют такие платформы, как Битрикс24, Telegram и Viber.
Проблемы и опасения
Среди выявленных проблем 61% опрошенных признали страх отправить сообщение в неправильный чат, а также снижение концентрации из-за постоянных уведомлений. Безопасность корпоративных данных и отсутствие синхронизации с корпоративным программным обеспечением вызывают опасения у 11% респондентов.
Личные и рабочие переписки
Интересным выводом стало то, что 53% предпочитают объединять личные и рабочие переписки в одном мессенджере, тогда как 47% считают это неудобным. Почти каждый второй участник исследования убежден, что использование неспециализированных мессенджеров для рабочих целей не влияет на их продуктивность, а 17% отметили негативное влияние на эффективность.
Нина Никанорова, СЕО и СМО онлайн-сервиса Битрикс24 в Беларуси, отмечает: «Несомненное преимущество мессенджеров заключается в скорости обмена информацией. Однако существует ряд нюансов. Когда в один чат вашим сотрудникам пишут как друзья и родственники, так и коллеги и руководитель, на чьи сообщения они реагируют в первую очередь? Насколько безопасны сторонние мессенджеры для обработки и хранения корпоративных данных? Это лишь два вопроса, которые стоит задать каждому, кто пользуется неспециализированными мессенджерами для рабочих коммуникаций. С точки зрения эффективности процессов и защиты данных, использование корпоративного мессенджера - оптимальный выбор для бизнеса. Четкое разделение личных и рабочих вопросов прямо влияет на продуктивность сотрудников и эффективность работы компании.»
Заключение
Исследование подчеркивает важность мессенджеров в деловой среде, но также выявляет ряд проблем и опасений, связанных с их использованием. Специализированные мессенджеры - оптимальный выбор для компаний, которые заботятся о безопасности корпоративных данных и производительности своих сотрудников.
